La duktogiganto AJ Perri estis monpunita je 100 000 dolaroj — la plej granda iam trudita de la Nov-Ĵerzejo-Duktokomisiono — kaj konsentis ŝanĝi siajn fraŭdajn komercajn praktikojn laŭ plenumordono de la oficejo de la ŝtata ĝenerala prokuroro.
La interkonsento estis kompletigita lastan semajnon post kiam enketo de Bamboozled trovis, ke la kompanio rutine plenumis nenecesan multekostan laboron, instigis dungitojn vendi laboron kaj uzis klientajn timigajn taktikojn, inkluzive de malvera asertado, ke iliaj aparatoj povus eksplodi iam ajn.
Bamboozled parolis kun dekoj da klientoj, same kiel nunaj kaj iamaj dungitoj de AJ Perri, kiuj parolis pri rabaj praktikoj bazitaj sur komisionaj vendostrukturoj kaj premo por atingi vendocelojn.
Post la enketo, la ŝtata estraro de tubistoj komencis sian propran enketon, kiu fine rezultigis plendojn de 30 homoj, kelkaj el kiuj estis malkaŝitaj en la trompita kazenketo.
Laŭ konsentordono inter la estraro kaj minoritata akciulo Michael Perry, rajtigita majstra tubisto AJ Perri, la kompanio "plurfoje uzis trompon kaj misprezenton" malobservante la Unuforman Ŝtatan Devigan Leĝon.
AJ Perri ankaŭ malsukcesis konservi videofilmaĵon de la operacio kaj dokumenti ĝiajn trovojn malobee al la ŝtata licencado de la dukto, laŭ la ordono.
La kompanio agnoskis neniujn malobservojn laŭ la interkonsento kaj konsentis pagi 75 000 dolarojn tuj. La restanta monpuno de 25 000 dolaroj estas rezervita por AJ Perri pro plenumo de la kondiĉoj de la interkonsento.
La ŝtatadvokato Christopher Porrino diris, ke la teknikistoj de AJ Perri "uzis tro agresemajn kaj trompemajn taktikojn por devigi konsumantojn, multaj el kiuj estis maljunaj, pagi por riparoj de akvotubaro, kiuj estis nenecesaj aŭ multe pli ol necese, kaj servokostoj."
“Ĉi tiu interkonsento ne nur trudas rekordajn civilajn sankciojn pro grava miskonduto fare de AJ Perri, sed ankaŭ postulas, ke la kompanio faru signifajn ŝanĝojn al la superrigardo kaj administrado de siaj teknikistoj por certigi, ke konsumantoj ricevu travideblecon kaj konformecon de AJ Perri, ambaŭ postuloj de la leĝo. Estu honestaj,” diris Pollino.
La prezidanto de AJ Perri, Kevin Perry, diris, ke la kompanio dankis la estraron pro ilia "detala esploro".
“Kvankam ni malkonsentas kun la trovoj de la estraro kaj forte neas, ke nia entrepreno antaŭenigas, subtenas aŭ instigas ian ajn konduton, kiu kontraŭas la interesojn de niaj klientoj, ni ĝojas, ke la estraro konsentas, ke ĉi tiu afero estu finita kaj ni ambaŭ povas fari ĝin malantaŭ ni,” Perry diris en skriba deklaro al Bamboozled.
La kazo komenciĝis kiam dungito AJ Perri raportis lin al Bamboozled. Dungito, kiu dividis internajn retpoŝtojn kaj fotojn, asertas, ke la kompanio vendis la kloakojn por 11 500 dolaroj al 86-jaraĝa Carl Bell, kiam nur surlokaj riparoj estis necesaj.
La rakonto kaŭzis dekojn da konsumantaj plendoj pri Bamboozled, inkluzive de la familio de 85-jaraĝa viro kun Alzheimer-malsano. La familio diris, ke ili petis AJ Perry ĉesi kontakti sian patron, sed la voko daŭris kaj la patro akceptis la 8 000-dolaran laboron, kiun lia filo diras, ke li ne bezonas.
Alia konsumantino diris, ke ŝiaj geavoj, ambaŭ en siaj 90-aj jaroj, timis akcepti laboron de 18 000 dolaroj, kiu postulus, ke ili elŝiru la plankon de sia kelo kaj fosu la teron du futojn kaj 35 futojn profunde por anstataŭigi supozeble dispremitan gisferan tubon. La familio demandis, kial la kompanio anstataŭigis la tutan dukton kaj ne nur la parton, kie la blokado estis trovita.
Aliaj raportis, ke oni diris al ili, ke ilia hejtadaparato eligas damaĝan karbonmonoksidon, kaj dua opinio sugestis, ke tio ne estis vera.
Interna retpoŝto pri la anstataŭigo de la tubo fare de Carl Baer, provizita al Bamboozled fare de la dungitaro de AJ Perri.
Unu montris konkurson pri "gvidado", kaj alia konsilis al dungitoj koncentriĝi pri ĉiutagaj subtenaj vokoj por "trovi kiel eble plej multajn problemojn kun la hejta aŭ malvarmiga sistemo, doni al teknikistoj aliron al vendistoj de hejma hejtado kaj malvarmigo por la prezo de nova sistemo", diris la dungito.
“Ili rekompencas la plej vendantojn per gratifikoj, vojaĝoj al Meksiko, manĝoj, ktp.,” diris alia dungito. “Ili ne rekompencas nevendantojn aŭ diras al homoj, ke estas bone.”
La Dukto-Komitato komencis sian revizion invitante ĉi tiujn konsumantojn kaj aliajn atesti antaŭ la komitato.
La estraro dividis siajn trovojn en la interkonsento, inkluzive de pluraj plendoj, ke la kompanio misprezentis la staton de la akvotubaro de konsumantoj "provante vendi riparojn pli multekostaj". Aliaj plendoj asertas, ke "la kompanio uzis 'premon' aŭ 'timigtaktikojn' por vendi pli multekostajn aŭ nenecesajn riparojn."
Kiam la komisiono kontaktis la reprezentantojn de la kompanio kun specifaj plendoj de konsumantoj, ĝi eksciis, ke la video de la kloakaj kaj akvoretoj de multaj klientoj estis registrita por registara kontrolo, sed ne ekzistis fotoj konfirmantaj la rekomenditan laboron. En aliaj kazoj, laboroj estis rekomenditaj de kameraaj specialistoj, kiuj ne estis rajtigitaj tubistoj, kaj la kompanio ne havis instrukciojn por konfirmi ĉu tiuj rekomendoj aŭ videoj estis spektitaj de rajtigita tubisto.
La ŝtatadvokato Pollino diris, ke antaŭ la interkonsento, AJ Perri, laŭ peto de la estraro, ofertis tutan aŭ parton de kompenso al la koncernitaj konsumantoj. La konsenta ordono deklaras, ke entute 24 klientoj, kiuj plendis al la ŝtato, ricevis plenajn aŭ partajn repagojn. La aliaj ne donis al AJ Perri monon.
“Ni dankas Bamboozled pro malkaŝigo de ĉi tio kaj instigas konsumantojn registri plendon kontraŭ AJ Perri,” diris Pollino. “La informoj, kiujn ili provizis al la departemento, helpis nin preni taŭgajn agojn por ĉesigi ĉi tiun fraŭdan komercan praktikon kaj protekti konsumantojn, precipe vundeblajn maljunulojn, kontraŭ tia damaĝo en la estonteco.”
Aldone al monpunoj kaj riproĉoj, la interkonsento provizas gravajn protektojn por la rajtoj de eblaj klientoj de AJ Perri.
Ĉiuj inspektokameraoj de kloakaj aŭ akvotuboj estos prizorgataj dum kvar jaroj kaj havebligitaj al la ŝtato post ricevo de plendoj.
AJ Perri devas provizi plusendajn eblojn skribe, ne nur parole, kaj konsumantoj devas subskribi la formularon.
Ĉiu laboro rekomendita de dungito de Perri (ne-licencita tubisto) devas esti aprobita de rajtigita tubisto antaŭ ol la laboro povas komenciĝi. Rekomendoj de rajtigitaj tubistoj ankaŭ devas esti skribaj.
Se la ŝtato ricevos plendon estonte, la kompanio entreprenas provizi skriban respondon al konsumantoj kaj la ŝtato ene de 30 tagoj. La konsenta ordono detaligas kiel plendoj estu pritraktitaj, inkluzive de deviga arbitracio kun la Departemento pri Konsumantaj Aferoj, se konsumantoj ne estas kontentaj pri la respondo de la kompanio. Krome, estontaj malobservoj implikantaj maljunulojn rezultigos monpunon de 10 000 dolaroj por ĉiu.
“Mi ĝojas. Mi ĝojas, ke la registaro estas implikita kaj ili havas novajn regulojn kaj regularojn, kiujn AJ Perry devas sekvi,” diris Bell, la domposedanto, kiu iniciatis la enketon. “Almenaŭ homoj nun konvertiĝis.”
Ironie, laŭ Baer, li daŭre ricevas vokojn de kompanioj, kiel ekzemple tiuj, kiuj prizorgas lian hejtilon.
“Pensi, ke iu volas kaj povas profiti de ĝi pro sia aĝo, estas ekvivalenta al krima delikto,” ŝi diris.
Richard Gomułka, kiu asertas ke AJ Perri diris al li ke liaj kaldronoj elsendas danĝerajn kvantojn de karbonmonooksido, laŭdis la interkonsenton.
“Mi esperas, ke tio malhelpos aliajn kompaniojn fari tion kun aliaj konsumantoj en la estonteco,” li diris. “Mi bedaŭras, ke neniu iam ajn iris en malliberejon pro ĉi tiuj fraŭdaj agadoj.”
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Ni eble ricevos kompenson se vi aĉetas produkton aŭ registras konton per ligilo en nia retejo.
Registriĝo aŭ uzado de ĉi tiu retejo konsistigas akcepton de nia Uzanto-Interkonsento, Privateca Politiko kaj Kuketo-Deklaro, kaj viaj privatecaj rajtoj en Kalifornio (Uzanto-Interkonsento ĝisdatigita 01/01/21. Privateca Politiko kaj Kuketo-Deklaro ĝisdatigitaj 07/01/2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Ĉiuj rajtoj rezervitaj (pri ni). La materialoj en ĉi tiu retejo ne rajtas esti reproduktitaj, distribuitaj, transdonitaj, konservitaj en kaŝmemoro aŭ alie uzataj sen la antaŭa skriba permeso de Advance Local.
Afiŝtempo: 17-a de oktobro 2022
